Termos de Uso
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização da plataforma Triaris (o “Serviço”), oferecida por Triaris (Ygor Robak da Silva), inscrita no CNPJ 55.692.998/0001-24. Ao criar uma conta, contratar ou utilizar o Serviço, você (“Cliente” ou “Usuário”) declara ter lido, compreendido e aceito estes Termos e a Política de Privacidade.
1. Aceitação e capacidade
O uso do Serviço pressupõe capacidade civil e, quando em nome de pessoa jurídica, poderes para vinculá-la. O Serviço é destinado a uso profissional e empresarial (B2B). Se você não concordar com estes Termos, não utilize o Serviço.
2. Descrição do Serviço
A Triaris disponibiliza uma plataforma integrada de CRM, marketing digital e branding com recursos de inteligência artificial, incluindo funil de vendas, inbox unificado (WhatsApp e e-mail), cadências, propostas com assinatura eletrônica, telefonia, integrações com plataformas de anúncios e automações. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas para evolução do produto.
3. Cadastro e conta
- Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- Você é responsável pela confidencialidade das credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta. Comunique-nos imediatamente qualquer uso não autorizado.
- O administrador da organização é responsável por gerenciar usuários, permissões e o uso adequado do Serviço pela sua equipe.
4. Planos, período de teste, cobrança e cancelamento
- Teste gratuito: quando oferecido, o período de teste vigora pelo prazo indicado e pode ser modificado ou encerrado a qualquer tempo.
- Assinatura: o Serviço é comercializado por assinatura, conforme o plano e os preços vigentes na contratação. As cobranças são processadas por meio de nosso processador de pagamentos.
- Renovação: salvo cancelamento, a assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, com cobrança do período seguinte.
- Alteração de preços: reajustes e mudanças de preço serão comunicados com antecedência razoável e passarão a valer no ciclo subsequente.
- Tributos: os valores podem estar sujeitos a tributos aplicáveis.
- Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento interrompe renovações futuras. Salvo disposição legal ou contratual específica, valores já pagos referentes ao período em curso não são reembolsados proporcionalmente.
5. Uso aceitável
Ao usar o Serviço, você concorda em não:
- Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
- Enviar mensagens não solicitadas (spam), realizar disparos em massa irregulares ou práticas abusivas de comunicação, especialmente por WhatsApp, e-mail ou telefonia;
- Descumprir a LGPD e demais normas de proteção de dados quanto aos contatos e conteúdos que você trata na plataforma;
- Violar as políticas e termos de provedores integrados (por exemplo, WhatsApp/Meta, Google e plataformas de anúncios);
- Tentar acessar indevidamente sistemas, realizar engenharia reversa, contornar medidas de segurança, sobrecarregar a infraestrutura ou extrair dados de forma automatizada não autorizada (scraping);
- Distribuir malware ou conteúdo ilícito, difamatório ou fraudulento;
- Revender ou sublicenciar o Serviço sem autorização escrita.
6. Dados e conteúdo do Cliente
- Titularidade: os dados e conteúdos que você insere permanecem seus. Você nos concede licença limitada para hospedá-los e processá-los com o único fim de prestar o Serviço, incluindo os recursos de IA que você utilizar.
- Proteção de dados: em relação a esses dados, você é o Controlador e a Triaris é a Operadora, conforme a Política de Privacidade.
- Responsabilidade pelo conteúdo: você declara ter os direitos e as bases legais necessárias sobre os dados inseridos e é responsável por eles.
7. Inteligência artificial
Os recursos de IA são ferramentas de apoio. Os resultados (sugestões, transcrições, análises e automações) podem conter imprecisões e devem ser revisados por você antes de qualquer decisão ou envio. A Triaris não garante exatidão, adequação ou resultados comerciais decorrentes do uso da IA.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, o software, as marcas, os logotipos, o design, a documentação e demais elementos do Serviço são de titularidade da Triaris ou de seus licenciadores, protegidos por lei. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar o Serviço conforme contratado.
9. Integrações e serviços de terceiros
O Serviço pode integrar-se a plataformas de terceiros. O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. A Triaris não é responsável por indisponibilidades, alterações, suspensões ou práticas de terceiros, tampouco pelo conteúdo de sites externos.
10. Disponibilidade, manutenção e suporte
Empregamos esforços razoáveis para manter o Serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora de nosso controle. Salvo acordo específico de nível de serviço (SLA) por escrito, o Serviço é fornecido sem garantia de disponibilidade ininterrupta.
11. Isenções e limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável:
- A Triaris não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, de receita ou de oportunidades comerciais;
- A responsabilidade total da Triaris, por qualquer causa relacionada ao Serviço, fica limitada ao valor efetivamente pago por você pelo Serviço nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que originou a responsabilidade.
Estas limitações não afastam responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas por lei imperativa.
12. Indenização
Você concorda em indenizar e manter a Triaris isenta de reclamações, perdas e despesas (incluindo honorários razoáveis) decorrentes do uso indevido do Serviço, da violação destes Termos, de leis aplicáveis (inclusive de proteção de dados e anti-spam) ou de direitos de terceiros por você ou por usuários da sua organização.
13. Suspensão e encerramento
- Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança, inadimplemento, exigência legal ou uso abusivo.
- Você pode encerrar a conta a qualquer momento. O encerramento não gera direito a indenização pela mera descontinuidade do acesso.
- Exportação e exclusão: mediante solicitação antes ou logo após o encerramento, você poderá exportar seus dados. Após prazo razoável, os Dados do Cliente serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas hipóteses legais de guarda.
14. Alterações destes Termos
Podemos alterar estes Termos para refletir mudanças no Serviço ou na legislação. A versão vigente é a publicada nesta página, com a respectiva data. Alterações relevantes poderão ser comunicadas; o uso continuado após a vigência representa concordância.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legal obrigatória (por exemplo, foro do domicílio do consumidor, quando aplicável).